事務コンヘルプ一覧

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コンセントに繋がっているが電源が入らない

原因	電源ユニット内に電気が溜っている可能性があります。
対処法	放電する必要があります。事務コンの電源コードを抜いて電源ボタンを２，３回ほど押し、1分ほど電源コードを繋がないでおいておきます。
直らない場合	改善されない場合は別の原因が考えられますのでお問い合わせください。

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「停電が発生しました。現在の業務を終了させて、終了業務を行ってください。」と表示された。

原因	停電が発生した、コンセントが抜けた、電圧が下がった等、事務コンに十分な電力が届いていない可能性があります。
対処法	停電の場合は、終了業務を行い、停電が回復するまでお待ちください。コンセントが抜けた場合、コンセントを差しなおしてください。電圧が原因の場合、電力を大幅に使う機械の電源を消してください。
直らない場合	改善されない場合は修理が必要です。お問い合わせください。

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「ローラー(単票系)が開いています。ローラー開放カバーを押し下げてください。」と表示された。

原因	ローラーが開いています。
対処法	ローラー開放レバーを押し下げ、プリンターカバーを正しく取り付けてください。
直らない場合	お問い合わせください。

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液晶画面（モニター）が暗く文字が見えない

原因	明るさ調整ダイヤルを使って明るくしてください。
対処法	「SJ-5500」「SJ-6500」の場合、画面の右側にダイヤルがあります。「SJ-8000」「SJ-8100」「SJ-8500」「SJ-9000」「SJ-9100」の場合、画面の下にダイヤルがあります。
直らない場合	改善しない場合は基盤の不具合が考えられます。基盤の交換が必要ですのでお問い合わせください。

SJ-8500

「プリンターハードウエアーエラー（オーバーカレント）」とメッセージが表示された。【SJ-8500】

原因	ヘッド位置が定位置に移動しない場合に起こるエラーです。
対処法	インクリボン交換したり、所定の場所に専用の潤滑油を注入することで改善されます。
直らない場合	お問い合わせください。

SJ-5500

「プリンターハードウエアーエラー（カムポジション）」とメッセージが表示された。【SJ-5500】

原因	コネクタの不具合が考えられます。
対処法	コネクタの交換が必要です。応急処置として事務コンの再起動を行うとエラーメッセージが表示されないことがあります。
直らない場合	生産終了しているパーツもありますので、パーツの在庫がない場合、修理できない可能性があります。まずはお問合せください。

SJ-8100

「プリンターハードウエアーエラー（Ｍ／Ｃコマンド）」とメッセージが表示された。【SJ-8100】

原因	プリンター部分のケーブルまたは、コネクタの不具合が考えられます。
対処法	プリンター部分の交換が必要です。
直らない場合	生産終了しているパーツもありますので、パーツの在庫がない場合、修理できない可能性があります。まずはお問合せください。

SJ-8100

「プリンターハードウエアーエラー（オーバーカレント）」とメッセージが表示された。【SJ-8100】

原因	プリンター部分のケーブルまたは、コネクタの不具合が考えられます。
対処法	ケーブルが原因の場合、ケーブルの交換、コネクタが原因の場合、コネクタの交換が必要です。応急処置として事務コンの再起動を行うとエラーメッセージが表示されないことがあります。
直らない場合	生産終了しているパーツもありますので、パーツの在庫がない場合、修理できない可能性があります。まずはお問合せください。

SJ-5500

「プリンターハードウエアーエラー（フィード切替）」とメッセージが表示された。【SJ-5500】

原因	内部のギアの不具合が考えられます。
対処法	機械内部の清掃が必要です。応急処置として本体の右側面にあるダイヤルを押し込みながら前後にまわすとエラーが消えることがあります。
直らない場合	お問い合わせください。

SJ-6500

「プリンターハードウエアーエラー（モータードライブ２）」とメッセージが表示された。　【SJ-6500】

原因	モーターの不具合が考えられます。
対処法	プリンター部分の交換が必要です。
直らない場合	生産終了しているパーツもありますので、パーツの在庫がない場合、修理できない可能性があります。まずはお問合せください。

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印刷がいつもより大幅にずれる

原因	ヘッド位置がずれている、またはセンサー(ＴＯＦ）の不良の可能性があります。
対処法	ヘッド位置が原因の場合、事務コンを再起動することで改善することがあります。プリンター部分にゴミや紙くずがある場合は取り除いてください。センサーが原因の場合は、センサーの交換が必要です。
直らない場合	生産終了しているパーツもありますので、パーツの在庫がない場合、修理できない可能性があります。まずはお問合せください。

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用紙が吸い込んだ後、戻ってくる。

原因	センサー(ＴＯＦ）の不良の可能性があります。
対処法	センサーの交換が必要です。
直らない場合	生産終了しているパーツもありますので、パーツの在庫がない場合、修理できない可能性があります。まずはお問合せください。

SJ-6500

プリンターハードウエアエラー(ＣＧチェックサム）【SJ-6500】

原因	プリンター基盤の不具合の可能性があります。
対処法	プリンター基盤の交換が必要です。
直らない場合	生産終了しているパーツもありますので、パーツの在庫がない場合、修理できない可能性があります。まずはお問合せください。

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プリンターハードウエアエラー(ヘッドサーマル）

原因	プリンター部分のケーブルの故障または、プリンター基盤の不具合が考えられます。
対処法	ケーブルが原因の場合、ケーブルの交換、プリンター基盤が原因の場合、プリンター基盤の交換が必要です。
直らない場合	生産終了しているパーツもありますので、パーツの在庫がない場合、修理できない可能性があります。まずはお問合せください。

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プリンターハードウエアエラー(４０Ｖ）

原因	プリンター部分の故障または、基盤の故障考えられます。
対処法	プリンターの場合、プリンター部分の交換、基盤の場合、基盤の交換が必要です。
直らない場合	生産終了しているパーツもありますので、パーツの在庫がない場合、修理できない可能性があります。まずはお問合せください。

SJ-5500

事務コンの電源を入れると画面が真っ白で映らない【SJ-5500】

原因	液晶基盤の不具合が考えられます。
対処法	液晶基盤の交換が必要です。
直らない場合	SJ-5500のパーツは生産終了しているため、パーツの在庫がない場合、修理できない可能性があります。まずはお問い合わせください。

SJ-5500

「プリンターハードウエアーエラー（斜行補正ポジション）」とメッセージが表示された。【SJ-5500】

原因	センサーの不良または、プリンターボードの故障の可能性があります。
対処法	センサーが原因の場合、センサーの修理が必要です。プリンターボードが原因の場合、プリンターボードの交換が必要です。
直らない場合	SJ-5500のパーツは生産終了しているため、パーツの在庫がない場合、修理できない可能性があります。まずはお問い合わせください。

SJ-6500

「プリンターハードウエアーエラー（斜行補正ポジション）」とメッセージが表示された。【SJ-6500】

原因	センサー(ＴＯＦ）の不良の可能性があります。
対処法	センサーの交換が必要です。
直らない場合	お問い合わせください

SJ-5500
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「プリンターハードウエアーエラー（ＡＧＡポジション）」とメッセージが表示された。

原因	プリンターボードにホコリ、異物の付着が考えられます。
対処法	ホコリや異物の除去を行ってください。
直らない場合	改善しない場合は、機械を分解し内部の調整または清掃する必要がありますのでお問い合わせください。

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「プリンターハードウエアーエラー（キャリアホームポジション）」とメッセージが表示された。

原因	印字ヘッドの移動で障害があります。（シャフトの油汚れ、ほこりなどの汚れ、ギャップが強いなど）
対処法	指定の場所に専用の潤滑油を注油するか、プリンタ部分の掃除を行うと改善します。ギャップが強い場合は、ギャップ調整を行うと改善します。
直らない場合	修理が必要になります。生産終了しているパーツもありますので、パーツの在庫がない場合、修理できない可能性があります。まずはお問合せください。

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「キャリッジエラーが発生しましたクリアキーを押してください」とメッセージが表示された。

原因	印字ヘッドの移動で障害があります。（シャフトの油汚れ、ほこりなどの汚れ、ギャップが強いなど）
対処法	指定の場所に専用のオイルを注油するか、プリンタ部分の掃除を行うと改善します。
直らない場合	修理が必要になります。生産終了しているパーツもありますので、パーツの在庫がない場合、修理できない可能性があります。まずはお問合せください。

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「プリンターカバーが開いています。カバーを閉じてください。」とメッセージが表示された。

原因	プリンターカバーが開いている可能性があります。
対処法	プリンタカバーを閉じてください。
直らない場合	センサーが曲がっているか破損している可能性あります。調整または修理が必要になります。生産終了しているパーツもありますので、パーツの在庫がない場合、修理できない可能性があります。まずはお問合せください。

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電源を入れると異音がする（機械後方から音がする）【SJ-3300】

原因	ファンの故障の可能性があります。
対処法	ファンの交換が必要です。
直らない場合	パーツが生産終了になっているため、パーツの在庫がない場合、修理できない可能性があります。まずはお問い合わせください。

SJ-3300

「キャリッジブロックが開いています」とメッセージが表示された。【SJ-3300】

原因	後ろのレバーが上がった状態になっています。
対処法	レバーを定位置に戻しクリアボタンを押してください。
直らない場合	レバーが曲がっている場合交換が必要です。パーツが生産終了になっているため、パーツの在庫がない場合、修理できない可能性があります。まずはお問い合わせください。

SJ-3300

「ロールアップセンサーⅡ」というメッセージが表示された。【SJ-3300】

原因	左側のギア（センサー）にホコリや汚れが付着している可能性があります。
対処法	エアーダスターなどでホコリを飛ばしてください。
直らない場合	ギアの交換が必要です。パーツが生産終了になっているため、パーツの在庫がない場合、修理できない可能性があります。まずはお問い合わせください。

SJ-3300

「ロールアップセンサーⅠ」というメッセージが表示された。【SJ-3300】

原因	右側のギアの不具合が原因の可能性があります。
対処法	修理が必要です。
直らない場合	パーツが生産終了になっているため、パーツの在庫がない場合、修理できない可能性があります。まずはお問い合わせください。

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